Business is Beautiful

Les processus opérationnels comportent de nombreux paramètres parfaitement mesurables. Mais il en existe qui n’obéissent à rien, tels que le besoin de créativité, l’esprit d’initiative et l’adaptabilité au sein d’une organisation. Et le problème, pour les spécialistes de la science du management, est que ces paramètres non mesurables font souvent la différence. Si la science a contribué à de nombreuses améliorations dans les affaires, il est important de rester réaliste et de reconnaître les limites des approches analytiques. Elles peuvent permettre d’identifier les améliorations en termes de marges, mais elles ne sont pas source de grandeur pour une entreprise.